KE Live - K -elektryka (2024)

Table of Contents
Kup 1 Oferta 1 na KE Live P1. Jak mogę skorzystać z tej niesamowitej oferty Ramadanu? P2. Jaka jest ważność kuponu? P3. W jakich sklepach można wymienić kupon? Q4. Czy odkupię kupon w gałęziach miast poza Karaczi? Q5 P6. Jak otrzymam kupon po zarejestrowaniu? P7. Czy wiele osób rejestruje i skorzystaj z oferty w stosunku do jednego numeru konta? Często Zadawane Pytania P 1. Jak mogę pobrać oficjalną aplikację mobilną KE? P 2. Jak mogę zapisać się na KE Live? Q 3. Nie mogę się zarejestrować z powodu błędu hasła.Co powinienem zrobić? P 4. Co powinienem zrobić, jeśli nie otrzymam OTP? P 5. Czy mogę wiele razy używam tego samego OTP? P 6. Czy muszę się zalogować za każdym razem, gdy otwieram aplikację mobilną? P 7. Jak mogę dodać/link/usunąć konto KE w KE Live? P 8. Jak mam uruchomić skargę w przypadku jakiegokolwiek problemu związanego z funkcjonalnością lub funkcjami aplikacji? P 9. P 10. Jakie są funkcje dostępne w KE Live Mobile App i stronie internetowej? P 11. Jak mogę złożyć skargę za pośrednictwem KE Live? P 12. Czy zostanę poinformowany, gdy skarga na energię elektryczną zostanie rozwiązana? P 13. Jak mogę znaleźć najbliższe centrum obsługi klienta (CCC)? P 14. Jak mogę pobrać swój duplikat rachunku z KE Live? P 15. Ile zduplikowanych rachunków mogę pobrać za pośrednictwem KE Live? P 16. Co powinienem zrobić, jeśli mój obecny status zasilania pokazuje „ON”, ale w mojej założeniu nie ma prądu? P 17. Czy zgłaszam kradzież energii elektrycznej? P 18. Jak mogę przesłać moją opinię, jeśli chcę? P 19. Dlaczego nie mogę robić zrzutów ekranu? P 20. Jak edytować szczegóły konta KE? P 21. Jak zaktualizować /edytować profil? P22. Czy konto defauulter można dodać w KE Live? P 23. Jak często zduplikowane rachunki są aktualizowane? P 24. Co wskazują zielone i czerwone przyciski zasilania? Pytanie 25. Jak przeczytać Ke Bill? P 26. Co to jest FCA na moim rachunku KE? P 27. Dlaczego mam błąd „serwer jest zajęty” w mojej aplikacji KE Live? P 28. Zapłaciłem rachunek, jednak nadal pokazuję jako defaulter w aplikacji? P 29 P 30. Czy bramy płatności zintegrowane z KE Live? P 31. Co to jest bezpieczne 3D? P 32. Czy posiadacze kart lokalnych i międzynarodowych korzystają z tej usługi? P 33. Jak posiadacz karty może dokonać płatności rachunku KE za pośrednictwem KE Live? P 34. Jaki jest problem, gdy płatność nie jest w stanie kontynuować KE Live? P 35. Jak można dokonać płatności za pomocą kart kredytowych/ debetowych na KE Live? P 36. Jak użytkownik zostanie poinformowany o pomyślnej zapłaty rachunku? P 37. Co się dzieje, jeśli transakcja nie zakończy się powodzeniem? P 38. Jak można anulować transakcję płatności rachunków? P 39. Czy jakiekolwiek inne opłaty obowiązują w płatnościach karty kredytowej/ debetowej? P 40. Czy wszyscy klienci KE korzystają z usługi płatności za rachunki online? P 41. Jeśli klienci korzystają z tej usługi w terminie, czy będzie ona aktualnie zaktualizowana w systemie, aby uniknąć jakichkolwiek niedogodności? Q 42 P 43. Czy można bezpiecznie płacić kartą kredytową/ debetową na KE Live? P 44.DO Użytkownicy muszą zapisać szczegóły karty na KE Live? P 45. Jak zrezygnować z subskrypcji usługi SMS? References
  • Dom
  • >
  • Obsługa klienta
  • >
  • żyję

Oficjalna aplikacja mobilna K-Electric, a także portal konsumencki, KE Live, to samoobsługowe rozwiązanie zaprojektowane dla klientów K-Electric świadczących różne usługi w podróży.Ke Live jest tutaj, aby ułatwić ci życie i bezproblemowe, z pierwszą w swoim rodzaju, która jest teraz tylko dotknięciem.
Niektóre obecne funkcje obejmują:

  • Status mocy na żywo
  • Załadowane harmonogramy
  • Detale i historia rozliczeniowa
  • Powiadomienia KE w czasie rzeczywistym
  • Znajdź najbliższe centrum obsługi klienta
  • Speak up - Zgłoś kradzież zasilania
  • Skargi elektryczne
  • Skargi rozliczeniowe
  • Zdobądź historię skarg
  • Płatność rachunku online - HBL IPG
  • Nowe połączenie
  • Zmiana/korekta z imieniem
  • Zmiana/korekta w adresie
  • Płatność nie jest zaktualizowana
  • SMS-ów-subscription
  • Odłączenie/ponowne połączenie
  • Dezaktywacja planu ratunkowego
  • Plan zarządzania obciążeniem

Możesz kliknąćTutajAby skorzystać z usług KE Live za pośrednictwem portalu internetowego lub możesz pobrać aplikację z Google Playstore lub Apple AppStore, klikając odpowiedni przycisk poniżej:

Kup 1 Oferta 1 na KE Live

P1. Jak mogę skorzystać z tej niesamowitej oferty Ramadanu?

Możesz skorzystać z tej oferty, wykonując kilka prostych kroków:

  1. Pobierz aplikację KE Live za pośrednictwem App Store/Google Play Store
  2. Zarejestruj się, wypełniając wymagane pola
  3. Po zarejestrowaniu otrzymasz link kuponu na zarejestrowanym adresie e -mail w ciągu 72 godzin od rejestracji w aplikacji.
  4. Link wyląduje na stronie pokazującą opcje dostępnych ofert.
  5. Po wybraniu żądanej oferty pojawi się pop -up z prośbą o kod handlowy.
  6. Przedstawiciel w restauracji za ladą, podczas gdy przyjmowanie zamówienia wprowadzi kod handlowy i odkupi kupon

P2. Jaka jest ważność kuponu?

Po otrzymaniu kuponu będzie on ważny do 31 grudnia 2022 r.

P3. W jakich sklepach można wymienić kupon?

Można go odkupić we wszystkich gałęziach Hardetes, Dominos, California Pizza, Pizza Hut, New York Coffee, IHop w Karaczi.Kupony mogą być wykupione na obiad i na wynos.

Q4. Czy odkupię kupon w gałęziach miast poza Karaczi?

Nie, kupony te można wymienić tylko w gałęziach Karaczi tylko podanych sklepów.

Q5

Nie, dotyczy to określonych pozycji.Możesz wyświetlić szczegóły listy żywności wymienionej po kliknięciu linku, który otrzymasz za pośrednictwem poczty elektronicznej

P6. Jak otrzymam kupon po zarejestrowaniu?

Otrzymasz odpowiedni link do kuponu w e -mailu, który dostarczono po rejestracji z 72 godzinami ukończenia procesu.

P7. Czy wiele osób rejestruje i skorzystaj z oferty w stosunku do jednego numeru konta?

Tak, więcej niż jedna osoba z jednego gospodarstwa domowego może zarejestrować się w stosunku do tego samego numeru konta i skorzystać z tej oferty.

Często Zadawane Pytania

P 1. Jak mogę pobrać oficjalną aplikację mobilną KE?

Możesz pobraćżyjęz Google Playstore i Apple Appstore.Aby weryfikować, poszukaj oficjalnego logożyjęjak pokazano niżej.Możesz również uzyskać dostęp do tego samego za pośrednictwem naszej strony internetowejlive.ke.com.pk
KE Live - K -elektryka (3)

P 2. Jak mogę zapisać się na KE Live?

Musisz podać podstawowe poświadczenia, takie jak nazwa, adres e -mail, numer telefonu komórkowego i CNICżyję.Hasło musi być alfanumeryczne z minimum ośmioma znakami.

Po dostarczeniu poświadczeń otrzymasz jednorazowe hasło (OTP) za pośrednictwem SMS (ważne przez 15 minut) w celu weryfikacji.Następnie zostaniesz przekierowany na stronę logowania, na której możesz zalogować się na swoje konto.

Należy pamiętać, że te same poświadczenia logowania mają zastosowanie zarówno dla strony internetowej, jak i aplikacji mobilnej.

Q 3. Nie mogę się zarejestrować z powodu błędu hasła.Co powinienem zrobić?

Upewnij się, że oba hasła i włącz alfanumeryczne z minimum ośmioma znakami.

P 5. Czy mogę wiele razy używam tego samego OTP?

Nie. OTP jest hasłem dynamicznym i jest ważny tylko przez 15 minut po otrzymaniu kodu.Do celów bezpieczeństwa każdego OTP może być używany tylko do uwierzytelniania pojedynczego logowania.

P 6. Czy muszę się zalogować za każdym razem, gdy otwieram aplikację mobilną?

Nie. Aplikacja mobilna utrzymuje zalogowanie się, dopóki nie wylogujesz się lub wyczyścisz pamięć/pamięć podręczną dla aplikacji.

P 7. Jak mogę dodać/link/usunąć konto KE w KE Live?

Gdy się zalogujeszżyję, zostaniesz poproszony o podanie 13-cyfrowego numeru konta wymienionego w prawym górnym rogu rachunku KE.

Możesz dodać/łączyć wiele kont KE, klikając kartę zarządzania kontami podaną w prawym dolnym rogu aplikacji mobilnej.

Możesz także usunąć konto KE, prowadząc sekcję konta zarządzania.Kliknij numer konta i przesuń w lewo, co dodatkowo da ci opcje edycji/usuwania.

P 8. Jak mam uruchomić skargę w przypadku jakiegokolwiek problemu związanego z funkcjonalnością lub funkcjami aplikacji?

Aby zarejestrować skargi dotyczące funkcjonalności aplikacji, skontaktuj się z naszą obsługą klienta za pośrednictwem dowolnego z następujących mediów:

Połączenia przychodzące - (021) 118 lub (021) 99000
E-mail -customer.care@ke.com.pk
Media społecznościowe (Facebook, Twitter i LinkedIn)
Wejście do IBC
SMS-Type Chat [Space], [Twoja wiadomość] i SMS do 8119.

P 9.

Nie. Zaleca się, aby załączyć ostatnią migawkę rachunków, ponieważ pomaga w identyfikowaniu autentycznych konsumentów.

P 10. Jakie są funkcje dostępne w KE Live Mobile App i stronie internetowej?

Możesz skorzystać z następujących funkcji zżyjęPortal konsumencki i aplikacja mobilna:

  • Poznaj swój obecny status zasilania
  • Jeśli masz obciążenie, możesz wyświetlić swój harmonogram obciążenia
  • Poznaj swoje szczegóły rozliczeniowe
  • Uzyskaj ważne powiadomienia KE
  • Znajdź swoje centrum obsługi klienta KE
  • Zdobądź duplikat rachunku
  • Speak up (kradzież raportu)
  • Załóż skargi elektryczne i rozliczeniowe
  • Zdobądź historię skarg
  • Uzyskaj powiadomienia o zamknięciu konserwacji

P 11. Jak mogę złożyć skargę za pośrednictwem KE Live?

Aby złożyć skargę, kliknij kartę reklamacji na ekranie głównym i wybierz kategorię skargi.

P 12. Czy zostanę poinformowany, gdy skarga na energię elektryczną zostanie rozwiązana?

Tak, otrzymasz powiadomienie za pośrednictwem aplikacji mobilnej po rozwiązaniu reklamacji energii elektrycznej.Zostaniesz poproszony o odpowiednio przekazanie opinii.

P 13. Jak mogę znaleźć najbliższe centrum obsługi klienta (CCC)?

Z głównego menu wybierz „Znajdź KE”.Zostaniesz przekierowywany do centrum obsługi klienta (jak wspomniano na rachunku KE).Po dotknięciu „Znajdź najbliższy CCC” Twoja aplikacja nawigacyjna zapewni wskazówki do najbliższego KE CCC.

P 14. Jak mogę pobrać swój duplikat rachunku z KE Live?

Kliknij duplikat rachunku z menu głównego.

P 15. Ile zduplikowanych rachunków mogę pobrać za pośrednictwem KE Live?

Możesz pobrać ostatnie 6 miesięcy zduplikowanych rachunków za pośrednictwem KE Live.

P 16. Co powinienem zrobić, jeśli mój obecny status zasilania pokazuje „ON”, ale w mojej założeniu nie ma prądu?

W przypadku awarii możesz złożyć skargę, dotykając „aktualnego statusu zasilania”, który następnie staje się czerwony.

P 17. Czy zgłaszam kradzież energii elektrycznej?

Możesz zgłosić kradzież, wybierając „Speak -up - raport kradzież” z menu głównego.Zostaniesz poproszony o podanie krótkiego opisu i dołączenie dowodów wizualnych w celu ułatwienia zrozumienia.

Warto wspomnieć, że Twoja tożsamość będzie poufna i w żadnym wypadku nie ujawniona.

P 18. Jak mogę przesłać moją opinię, jeśli chcę?

Możesz odwiedzić naszą sekcję „Informacje zwrotne” dostępną za pomocą menu paska bocznego, wpisz swoją opinię w polu wiadomości i naciśnij przesyłanie.Zespół KE odpowie na Twoją prośbę i może skontaktować się z Tobą w przypadku dowolnego zapytania.

P 19. Dlaczego nie mogę robić zrzutów ekranu?

Ze względu na obawy dotyczące bezpieczeństwa opcja zrzutów ekranu nie jest dostępna w aplikacji KE Live.

P 20. Jak edytować szczegóły konta KE?

  • Idź do I'm Live
  • Kliknij Zarządzaj kontami KE.
  • Kliknij konto kontraktowe i przesuń w lewo
  • Edytuj informacje.
  • Press Zgłoś się.

P 21. Jak zaktualizować /edytować profil?

  • Przejdź do menu głównego KE Live.
  • Kliknij swoje imię/ zdjęcie.
  • Pojawi się ekran Edytuj profil.
  • Dodaj wszystkie informacje w sekcji profil edycji.
  • Naciśnij aktualizację.

P22. Czy konto defauulter można dodać w KE Live?

Konto Defaulter można dodać w aplikacji KE Live, jednak nie mogą one skorzystać z żadnej usługi, dopóki nie wyczyści wszystkich składek.

P 23. Jak często zduplikowane rachunki są aktualizowane?

Zgodnie z harmonogramem rozliczeniowym każdy klient ma inny miesięczny cykl, w którym zduplikowane rachunki są aktualizowane.

P 24. Co wskazują zielone i czerwone przyciski zasilania?

Zielony oznacza, że zasilane jest zasilanie energii elektrycznej i możesz podnieść skargę w razie potrzeby.Czerwony oznacza, że stoisz przed znaną awarią energii elektrycznej, dlatego nie możesz podnieść skargi, ponieważ skarga została już zarejestrowana w Twoim imieniu.

Pytanie 25. Jak przeczytać Ke Bill?

Nowy rachunek KE jest łatwy do odczytania i zrozumienia.Znajdź poniżej link z instrukcjami.

https://www.ke.com.pk/customer-services/know-your-bill/

KE Live - K -elektryka (4)

P 26. Co to jest FCA na moim rachunku KE?

Korekty ładunku paliwa (FCA) są decydowane przez NPRA w celu uwzględnienia zmienności cen paliw i mieszanki generacji.Według NEPRA faktyczny wzrost lub spadek cen paliwa musi być dostosowywany w miesięcznych rachunkach w postaci korekt opłat paliwa (FCA).Jest to zgodne z procesem przestrzeganym przez Pakistan.

Możesz dowiedzieć się więcej o FCA na naszej stronie internetowej z poniższego linku.

https://www.ke.com.pk/customer-services/faqs/#FCA

P 27. Dlaczego mam błąd „serwer jest zajęty” w mojej aplikacji KE Live?

Sprawdź ustawienia sieciowe, upewnij się, że masz silną łączność Internetu.
Należy również pamiętać, że KE Live jest kompatybilny na Androida (7 i więcej) i iOS 10.3 i więcej.

P 28. Zapłaciłem rachunek, jednak nadal pokazuję jako defaulter w aplikacji?

Poniżej mogą być możliwe przyczyny statusu defaultera:

  • Brak płatności w bieżących i kolejnych miesiącach.
  • Problem odłączenia lub ponownego połączenia (w takim przypadku, proszę pomocy)
  • Późne odzwierciedlenie zmiany statusu w aplikacji

P 29

Wybierz „Moje rozliczenie” i kliknij „Pay Now”, aby zapłacić rachunki online za pośrednictwem aplikacji KE Live.

P 30. Czy bramy płatności zintegrowane z KE Live?

Tak, brama płatności HBL obsługuje routing wszystkich transakcji online od KE Live do sieci VISA/MasterCard z najnowocześniejszym rozwiązaniem, wykorzystując platformę 3D dla dodatkowego bezpieczeństwa, oprócz zintegrowanego narzędzia zarządzania oszustwem, aby pomóc, aby pomócChroń przed hakowaniem internetowym i próbami oszustw.Obsługuje wizę i MasterCard, które umożliwiają karty debetowe i kredytowe dla płatności krajowych i międzynarodowych.

P 31. Co to jest bezpieczne 3D?

3D Secure oznacza, że Twoja karta jest bezpieczna do użycia do transakcji online.3D Secure wymaga hasła lub kodu wywoływanego jako hasło jednorazowe (OTP) wygenerowane podczas wypełniania transakcji online.OTP jest wysyłany na adres e-mail i/lub SMS i musi zostać wprowadzony na stronie internetowej e-commerce, aby uwierzytelnić transakcję.

P 32. Czy posiadacze kart lokalnych i międzynarodowych korzystają z tej usługi?

Tak, posiadacz karty może korzystać z dowolnej wizy lub karty Master wydanej przez dowolny bank, lokalnie lub międzynarodowe, do dokonywania płatności za rachunki za online.

P 33. Jak posiadacz karty może dokonać płatności rachunku KE za pośrednictwem KE Live?

Posiadacz karty zainstaluje KE Live, który oferuje funkcję akceptacji płatności za rachunki online i może dokonać płatności online za pośrednictwem kart kredytowych/debetowych.Posiadacz karty musi zweryfikować OTP wraz z resztą szczegółów karty kredytowej/debetowej przed dokonaniem płatności za rachunek.

P 34. Jaki jest problem, gdy płatność nie jest w stanie kontynuować KE Live?

Posiadacz karty mógł wprowadzić niekompletne lub nieprawidłowe szczegóły.Wszystkie szczegóły muszą zostać poprawnie wprowadzone przed przystąpieniem do zapłaty.

P 35. Jak można dokonać płatności za pomocą kart kredytowych/ debetowych na KE Live?

  • Posiadacz karty musi mieć wystarczającą limit środków w wyemitowanej karcie kredytowej/debetowej.
  • Na stronie duplikatu rachunku wybierz „Metodę płatności”.
  • Wprowadź pełne szczegóły posiadacza karty.
  • Sprawdź i zapłać
  • Dokładnie zweryfikuj szczegóły płatności.Kliknij"Potwierdź i zapłać"Aby ukończyć transakcję.

P 36. Jak użytkownik zostanie poinformowany o pomyślnej zapłaty rachunku?

Każda transakcja jest upoważniona za pośrednictwem bramy płatności i zwrócona z zatwierdzonym/ odrzuconym statusem.Jeśli transakcja zakończy się powodzeniem, strona pokaże odpowiedź „akceptuj”.Użytkownik otrzyma również SMS o potwierdzenie lub e -mail na zarejestrowanym urządzeniu, że płatność została odebrana.

P 37. Co się dzieje, jeśli transakcja nie zakończy się powodzeniem?

Jeśli transakcja zostanie odrzucona, strona wyświetli odpowiedź „odrzucania”.Po zawieszeniu transakcji kwota zostanie automatycznie zwrócona, posiadacz karty może sprawdzić to w wyciągu karty kredytowej/debetowej.

P 38. Jak można anulować transakcję płatności rachunków?

Użytkownik może anulować transakcję przed wprowadzeniem szczegółów karty lub OTP.Użytkownik nie będzie mógł anulować płatności po pomyślnym przetwarzaniu płatności.Ponadto kwotę nie można odwrócić po przesłaniu do przetwarzania.Nie ma polisy zwrotnej/zwrotu w przypadku płatności rachunków KE

P 39. Czy jakiekolwiek inne opłaty obowiązują w płatnościach karty kredytowej/ debetowej?

Obecnie nie ma żadnych opłat za płatności kart kredytowych/debetowych na KE Live.W przyszłości, jeśli zostaną zastosowane opłaty za usługi o wartości dodanej (VAS), jako opłatę wygody przez procesor płatności, sumuje się w końcowej kwoty na stronie kasy po wprowadzeniu szczegółów użytkownika.

Należy pamiętać, że KE nie pobiera żadnych opłat ani opłat za kwotę brutto, a każda kwota, która może wydawać się dodatkową odliczeniem, to opłaty VAS za przetwarzanie transakcji.

P 40. Czy wszyscy klienci KE korzystają z usługi płatności za rachunki online?

Konsumenci mieszkalni KE mogą dokonać pełnej płatności za rachunki za pośrednictwem Ke Live za pośrednictwem tej usługi.

P 41. Jeśli klienci korzystają z tej usługi w terminie, czy będzie ona aktualnie zaktualizowana w systemie, aby uniknąć jakichkolwiek niedogodności?

Wszystkie udane płatności autoryzowane przez bramę płatności są rejestrowane w czasie rzeczywistym.Usługa jest również dostępna w przypadku płatności za rachunki za termin, przy czym dodano odpowiednią opłatę za opóźnienie w płatności.

Q 42

Nie, usługa nie jest dostępna w przypadku płatności częściowych lub ratalnych.

P 43. Czy można bezpiecznie płacić kartą kredytową/ debetową na KE Live?

Wykrywanie i zapobieganie oszustwom są dla nas bardzo ważne.KE nie ma bezpośredniego dostępu do danych posiadacza karty.Strona płatnicza jest hostowana przez dostawcę usług płatności, tj. HBL Bank.Jednak HBL podjął niezbędne kroki w celu zapewnienia, że wszystkie informacje związane z posiadaczem kart i transakcją kart są przechowywane w formacie bezpiecznym i zaszyfrowanym.Płatności online są w sposób ciągły monitorowane pod kątem podejrzanej aktywności, a niektóre transakcje są weryfikowane ręcznie, jeśli HBL uważa, że nie jest upoważniona przez właściciela karty.

P 44.DO Użytkownicy muszą zapisać szczegóły karty na KE Live?

Nie, użytkownicy nigdy nie zostaną poproszeni o przechowywanie szczegółów karty w KE Live.Ponadto klienci nie muszą rejestrować się z żadnego konta logowania przed dokonaniem transakcji płatności w KE Live.Dodatkowe środki, takie jak prośba o CVV i OTP, pozwalają na dodatkowe bezpieczeństwo.

P 45. Jak zrezygnować z subskrypcji usługi SMS?

Przejdź do sekcji konta, kliknij numer konta i przesuń w lewo.Zostaniesz przekierowany na nowy ekran, na którym klikniesz Edytuj konto KE i wybierz „Wyłącz usługę SMS”.

KE Live - K -elektryka (2024)

References

Top Articles
Latest Posts
Article information

Author: Amb. Frankie Simonis

Last Updated:

Views: 6377

Rating: 4.6 / 5 (56 voted)

Reviews: 95% of readers found this page helpful

Author information

Name: Amb. Frankie Simonis

Birthday: 1998-02-19

Address: 64841 Delmar Isle, North Wiley, OR 74073

Phone: +17844167847676

Job: Forward IT Agent

Hobby: LARPing, Kitesurfing, Sewing, Digital arts, Sand art, Gardening, Dance

Introduction: My name is Amb. Frankie Simonis, I am a hilarious, enchanting, energetic, cooperative, innocent, cute, joyous person who loves writing and wants to share my knowledge and understanding with you.